プライバシーポリシー

2020年5月21日更新:  Lulu Guinness Limited( 以下「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを保護し、尊重することをお約束します。当社の登録事務所は 35 Piccadilly, London, England, W1J 0DW、会社番号は12574453です。データ保護法の目的上、当社はデータ管理者として、一般データ保護規則(EU)2016/679および個人データの処理に関連する国内法に従ってお客様の個人データを処理します。下記を慎重に読み、お客様の個人データに関する当社の見解と取り組み、およびその取り扱いをご了承ください。


当社ウェブサイトへの訪問者

1. 当社は、以下の状況においてお客様の個人データを収集及び処理する場合があります。

1.当社は、以下の状況においてお客様の個人データを収集及び処理する場合があります。

1.1お客様が当社ウェブサイト(以下「サイト」といいます)上のフォームに記入する場合。これは、オンラインアカウントの作成、当社製品に関して当社からの連絡を依頼、ニュースレターの配信登録、もしくは当社商品を注文する場合を含みます。

1.2当社サイトに関する問題報告、苦情の申し立て、問い合わせ、もしくはその他の理由による当社への連絡の際に、お客様が当社に情報を提供する場合。その際、当社はその通信履歴を記録することがあります。

1.3当社が請求処理の目的上必要とするかどうかに関わらず、トラフィックデータ、位置データ、ウェブログ、その他の通信データや、アクセスするリソースを含むがこれらに限定されない、当社サイトへのアクセスの詳細(以下のクッキーに関する第2.2項を参照)。

1.4当社サイトを通して、お客様が当社に自身の情報を開示する際、あるいは当社が他の方法でお客様から情報を収集する場合

2.また、当社は以下の方法でデータを収集する場合があります。

2.1 IPアドレス:不正防止のため、利用可能な場合にインターネットプロトコルアドレスを含む、お客様のデバイスに関する情報を収集する場合があります。また、システム管理の目的、および広告主に集計情報を報告する目的で、お客様のデバイスのオペレーティングシステムとブラウザの種類に関する情報を収集する場合があります。これは、ユーザーの閲覧操作およびパターンに関する統計データであり、個人を特定するものではありません。

2.2クッキー:当サイトでは、お客様を当サイトの他のユーザーと区別するためにクッキーを使用しています。これにより、当社は、お客様が当社サイトを閲覧する際に良い環境とし、そして当社サイトを改善することもできます。当社が使用するクッキーとその使用目的の詳細については、クッキーポリシーを参照してください。

3.当社は、正当な利益のために下記の目的でお客様の個人データを使用する場合があります。

3.1お客様が当社に問い合わせた情報や製品を提供するため

3.2お客様が当社サイトのインタラクティブ機能に参加することを選択した場合、それを許可するため

3.3当社サイトのコンテンツが、お客様とお客様のデバイスにとって最も効果的な方法で提示されるよう保証するため

3.4当社サイトおよびサービス改善のため

3.5お客様からの苦情や問い合わせに対応し処理するため

3.6関連情報の配信に登録した項目のマーケティング目的でお客様に連絡するため(詳細は第6項を参照)

4.ウェブサイトのリンク:当社サイトには、随時、第三者のウェブサイトへのリンク、または第三者のウェブサイトからのリンクを含む場合があります。お客様がこれらのいかなるウェブサイトへのリンクをたどった場合、そのウェブサイトではお客様の個人データの収集とプライバシーに対して異なる条件が適用されること、そしてこれらのポリシーに関して当社は一切責任を負いかねますことをご了承ください。当社サイトを離れる際は、アクセスするすべてのウェブサイトのプライバシー通知やポリシーを読むことをお勧めします。

お客様

1.当社サイトを通して当社商品をご注文いただく場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、電話番号、自宅住所、配送先住所、クレジットカードの支払請求先住所などの詳細を収集します。当社はこの情報を使用して、お客様の注文を処理し、契約上の義務を遵守し、お客様がアカウントを所有している場合はそのアカウントを管理します。

2.お客様と連絡を取るにあたり、お客様が注文した商品もしくはサービスの配送・配信を支援する目的で、決済サービスプロバイダーや配送サービス会社などの第三者と個人データを共有する場合があります。

3.当社のウェブサイトおよびマーケティング資料に、お客様の意見を掲載する場合があります。(必要に応じ、お客様の事前承諾を得なければならない)

4.当社からの注文商品をお客様に提供するために必要な限り、当社は、お客様の情報を6年間保持します。当社からのマーケティング情報配信に登録された場合、当社は、下記「マーケティング」の項目に記載されている期間にわたり、お客様の個人データを保持します。

サプライヤーと下請け業者

当社は、当社が必要とする商品もしくはサービスに関してお客様に連絡するため、商品やサービスを追加注文するため、および提供された商品ならびに/もしくはサービスの料金を支払うために、契約や銀行口座の詳細などの詳細を収集します。その個人データは6年間保持されます。

個人データを提供しない場合

法律により、あるいはお客様との契約条件に基づいて、当社が個人情報を収集する必要があり、要請時にお客様がデータを提供しない場合、当社がお客様と締結している契約、または締結しようとしている契約(例えば当社の製品もしくはサービスを提供すること)を履行できない場合があります。この場合、お持ちの商品やサービスを解約しなければならないことがありますが、その場合はお知らせします。

マーケティング

⒈上記2項から4項に規定される用途に加え、当社からのマーケティング情報の受信、メーリングリストもしくはニュースレターの配信登録、コンテストへの参加、あるいはネットワーキングイベントでの利用者情報の提供をお客様が希望する場合、当社は、お客様が関心を持つと思われる当社商品、ビジネスの最新情報、コンテスト、プロモーションおよびイベントに関する詳細を提供する目的で、お客様の個人データを当社の正当な利益のために使用する場合があります。

2.お客様は、第1項に詳述されている情報の受信をいかなる時でも拒否する権利を有します。そのような情報受信を拒否するには、次の方法があります。

2.1そのような配信メールを受信した際に含まれる配信解除ボタンをクリックする。

2.2当社のカスタマーサービスcustomercare@luluguinness.comにメールする、もしくは +44(0)800 044 3741(対応時間は月曜日から金曜日、英国時間午前10時から午後5時)までお電話ください。その際はお客様の名前と連絡先をお知らせください。

3.お客様が当社からのマーケティング情報の受信を登録した場合、当社は、お客様がその受信登録を解除する機会が提供されてから6年間、個人データを保持します。

モニタリングと記録

不正防止、セキュリティ、保険および安全衛生のために、当社はお客様との通信(電話での会話やメールなど)を監視および記録する場合があります。また、防犯や安全衛生の理由から、当社敷地内に監視カメラを設置しています。それらの情報は31暦日間保持されます。

信用調査

1.当社は、以下を目的としてお客様の信用調査を実施する場合があります。

1.1当社がお客様に関する信用決定を下せるようにするため

1.2不正及びマネーロンダリングを防ぐため

2.信用調査機関を利用して信用調査を行う場合、当社の検索履歴は信用調査機関のファイルに記録されます。

3.信用調査が行われ、お客様のクレジットスコアが低いと判断された場合、当社はお客様に後払いで当社の商品を販売することを拒否する権利を留保し、お客様の購入希望商品もしくはサービスに対して前払い決済を要求します。

4.お客様が虚偽または不正確な情報を提供し、不正の疑いがある場合、当社はこれを記録します。お客様が自身の信用調査資料をご覧になりたい場合は、dataprotection@luluguinness.comまでご連絡ください。

個人データ処理の法的根拠

1.当社は、法律で許可されている場合にのみお客様の個人データを使用します。最も一般的に当社がお客様の個人データを使用するのは、以下の状況においてです。

1.1当社がお客様と締結する契約を履行するため

1.2当社が従う法的義務もしくは規制上の義務を遵守するために必要な場合

1.3当社の正当な利益(本ポリシー記載の通り)が、お客様の利益と基本的権利によって無効にされない場合に、その利益を確保するため

第三者への個人データの開示

1.上記に記された第三者に加え、当社の正当な利益のために、お客様の情報を以下のような第三者へ開示する場合があります。

1.1お客様への商品もしくはサービスの提供を容易にする目的で従業員に開示

1.2内部管理をサポートする当社の関連会社

1.3当社に代わって当社ウェブサイトをホストし、データ保存するソフトウェアプロバイダー

1.4マーケティング情報の配信を補佐するマーケティング会社

1.5コンサルタント、弁護士、銀行家、保険業者など、コンサルティング、銀行、法務、保険、会計サービスを提供する専門アドバイザー

1.6特定の状況において処理活動の報告を必要とする英国歳入関税庁、規制当局およびその他の公的機関

1.7当社の事業や資産の一部を売却、譲渡、または合併する可能性のある第三者。あるいは、当社が他の事業の買収または合併を画策する場合があります。当社の事業に変更が生じた場合、新しい所有者は、本プライバシーポリシーに記載されているものと同じ方法でお客様の個人データを使用する場合があります。

2.当社は、法的義務を遵守するため、もしくは当社ウェブサイトの利用規約及びその他の協定を施行もしくは適用するため、あるいは当社の権利、財産、もしくはお客様の安全、その他を保護するために、個人データを開示もしくは共有する法的義務を負う警察、規制機関、法律顧問、もしくは同様の第三者に個人データを開示する場合があります。これには、不正防止や信用リスクの軽減を目的とした、他の企業や組織との情報交換が含まれます。

3.お客様の許可なく、個人データを他組織に販売もしくは配布することはありません。

国境を越えたデータ転送

当社がお客様の個人データを欧州経済領域外に転送することはありません。

データセキュリティ

1.当社がお客様に当社サイトの特定の部分にアクセスできるようにするパスワードを与えた場合(もしくはお客様が選択した場合)、このパスワードの秘密保持責任はお客様にあります。パスワードは他者と共有しないようにお願いします。

2.インターネットを介した情報の送信は完全にセキュリティ保護されているわけではありません。当社はお客様の個人データを保護するために最善を尽くしますが、当社サイトに送信されるお客様の情報のセキュリティを保証することはできません。送信の際は、ご自身の責任において行ってください。

3.お客様が当社に提供する情報は、当社のセキュリティ保護されたサーバー上で共有されます。当社は偶発的な損失および、不正なアクセス、使用、改ざん、もしくは不当開示からお客様の情報を保護するために設計された、適切な物理的、技術的、そして組織的対策を実施しています。これは、SSL(セキュア・ソケット・レイヤ)暗号化システムも含みます。SSLは、お客様の情報が当社に送信される前にそれを暗号化し、不正使用から守ります。

4.追記として、当社は個人データのアクセスを、従業員、代理人、請負業者およびその他の第三者に制限します。当該第三者は業務上そのようなアクセスが必要不可欠な者たちであり、当社が個人データを転送する第三者ビジネスパートナーが、その個人データに対して十分な保護を確実に提供するよう合理的な措置を講じます。

個人データへのアクセス、更新、削除、および使用制限

1.当社が保持するお客様の個人データが正確かつ最新のものであることは重要です。変更の際は当社にお知らせください。

2.データ保護法により、お客様には、特定の状況において個人データの処理に異議を唱える権利、もしくは個人データの処理に同意した場合、その同意を撤回する権利が付与されます。またお客様は、自身に関する情報にアクセスする権利、および明瞭な形式でこの情報を受け取る権利を有します。お客様の個人情報の一部もしくは全ての写しをご希望の場合は、 dataprotection@luluguinness.comまでメールをお送りください。

3.お客様は、当社に次の事項の実施を要求することもできます。

3.1お客様の個人データが不正確であると思われる場合、その情報を更新もしくは変更(注: 当社のアカウントをお持ちの場合は、当社サイトのホームページ上にある「サインイン」メニューを使用してお客様自身で変更することができます。)

3.2当社のデータベースからお客様の個人データを完全削除

3.3一般的に使用される形式でお客様の個人データの写しをお客様に送信し、お客様の情報を他者に転送

3.4お客様の個人データの使用制限

4.当社は、お客様の身元確認およびアクセス権確認のため、ならびに当社が保持するお客様の個人データをお客様に提供、もしくはお客様から依頼された変更を行うために、お客様に特定の情報を要請する場合があります。データ保護法により、当社は、当社が保持するお客様の個人データの一部または全てのアクセスをお客様に提供すること、もしくは上記のお客様の権利に従って行われる要請に応じることを拒否することを、許可、あるいは要求される場合があります。当社がお客様の個人データへのアクセスをお客様に提供できない場合、もしくはその他の要請を処理できない場合は、法的もしくは規制上の制限に従って、その理由をお知らせします。

5.上記に関する要望がありましたら、お客様のお名前と当社への要請内容を明記の上、当社のデータ保護責任人者宛てにdataprotection@luluguinness.comまでご連絡ください。

同意撤回の権利

お客様が自身の個人データの収集、処理、および転送に同意していた場合、お客様は、特定の状況下でその同意を撤回する法的権利を有します。同意を撤回したい場合は、 dataprotection@luluguinness.comへご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、いかなる時でも本プライバシーポリシーを更新する権利を留保し、プライバシーポリシーに加えた変更はこのページに掲載されます。定期的に更新情報を確認してください。当社が以前にお客様から収集した個人データを、収集時に通知した目的とは異なる目的で使用したい場合、当社はお客様にその旨を通知し、法律で義務付けられている場合は、個人データを新たな目的もしくは別の目的で使用する前にお客様の同意を求めます。適用法もしくは規制により要求される場合、当社は、お客様への通知、もしくは同意なしに個人データを処理する場合があります。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーへの遵守を監督するために、当社ではデータ保護責任者や個人情報保護責任者を任命しました。本プライバシーポリシー、もしくは当社での個人データの取り扱いに関して、ご質問、ご意見、あるいはご要望がございましたら、データ保護責任者宛てに dataprotection@luluguinness.comまでご連絡ください。お客様が提起した問題に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お客様には、英国個人情報保護監督機関(ICO) https://ico.org.uk/global/contact-us/にお問い合わせする権利を有します。