利用規約

利用規約

一般事項

2020年5月21日更新: 本サイト上の商品はLulu Guinness Limitedが提供しています。登録されている英国での会社番号は12574453(イングランド)、本社住所は、Lulu G Limited, 35 Piccadilly, London, England, W1J 0DWです。Lulu Guinness Limited(以下「当社」といいます)のウェブサイト(以下「当社サイト」といいます)および関連サービスは、以下のサービス利用規約、および当社サイトに記載されるその他の条件(以下、総称して「本規約」といいます)に従って利用可能になります。

当サイト でご注文いただく前に本規約を注意深くお読みください。後で参照できるように、本規約の写しを控えておくことをお勧めします。特に、本規約内の購入条件に関する当社のポリシーおよびプライバシーポリシーにご留意ください。

お客様が16歳未満の場合、本サイトもしくは本サイトのサービスの利用登録を行う前に、親もしくは保護者に当社のプライバシーポリシーについて通知する必要があります。ただし当社は、18歳以上の方からのご注文のみを承る権利を有します。本規約は随時変更される場合がありますので、本規約を頻繁にご確認ください。

本規約の変更に同意しない場合は、直ちに本サイトのご利用を停止する必要があります。ただし、法律において変更が必要になった場合を除いて、ご注文確定後に変更があっても、そのご注文に影響はありません。

利用登録

本サイト上でのサービスや利用可能な機能をご利用になるには、お客様の登録が必要です。登録の際には、すべてにおいて真実、正確、最新かつ完全なお客様の個人情報を提供していただく必要があります。登録情報のいずれかに変更があった場合には、「マイアカウント」にて個人情報を変更することができます。利用登録または、登録情報の取り扱いについてはサイト内プライバシーポリシーをご確認ください。登録要件は随時変更される場合があります。

購入資格

本サイトを通して商品やサービスを購入するには、お客様の個人情報を登録および提供していただくよう求められます。特にお客様の正確な氏名、電話番号、メールアドレス、およびその他の必要な情報を指示通りに提供する必要があります。

さらに、商品を注文の際、決済の詳細を提供する必要があり、お客様が注文時に提示した決済の詳細が有効かつ正確であることを表明および保証するものとします。そして、お客様がその請求先情報の本人であること、もしくはクレジットカード所有者の許可を得ていることを確認したものとします。

本サイトは、当社が定める資格条件を満たした個人および他者のみがご利用できます。その条件とは、当社が承認できる銀行発行の有効なクレジットカードを発行されていること、お客様の申請を当社が承認できること、かつ当社が商品の合計購入金額をクレジットカードに請求することを許可していることです。

当社は、一人のお客様宛もしくは一つの送付先住所に配送する同一複数購入品の数量を制限する権利を留保します。お客様は、商品を購入することによって、当社が信用調査を行うことを明示的に許可するものとします。また、当社が必要とみなした場合、当社は、クレジットカード番号もしくは信用報告書(夫婦共有財産制を定めている管轄区域に居住している場合は配偶者の信用報告書を含む)などのお客様の情報(更新された情報を含む)を随時第三者との間で送信もしくは取得すること、本人認証すること、クレジットカード検証すること、最初のクレジットカード認証を取得すること、個別の購入取引を許可することをお客様が明示的に許可するものとします。

さらに、お客様は、適切な不正防止のための調査を実施する目的で、お客様から提供された個人情報を当社が使用する場合があることに同意するものとします。お客様から提供された個人情報は、信用調査機関もしくは詐欺防止機関に開示される場合があります。そこで、その情報の記録が残される場合があります。当社によるお客様のデータの使用方法に関する詳細は、プライバシーポリシーを参照してください。

注文

すべての注文は、受理され、かつ在庫がある場合に処理されます。当社は、在庫があり、当社の配送センターから発送できる商品を販売しています。特定の商品の在庫がない場合、選択した在庫切れの商品の入荷通知を受信するために、メールアドレスを登録するよう求められる場合があります。当社サイトに掲載されている特定の商品の入荷通知を受信する目的でメールアドレスを登録された場合、当社サイトにて購入可能になってから48時間以内に、当社よりメールで通知するように努めます。

特に需要の高い商品は、この期間中に売り切れる場合がございますのであらかじめご了承ください。ショッピングカート内の商品は注文が確定しておらず、他のお客様が購入する可能性がありますのでご注意ください。

価格設定に関するポリシー

本サイトに表示されている価格は適用税率でのVAT(付加価値税)が含まれています。全ての価格とオファーは随時、広告に準じて有効となります。明白な間違いがある場合を除き、注文確定時に本サイトに掲載されている商品の価格が尊重されます。

商品の価格は、既存の為替レートを使用して各シーズンの初めに設定されます。注文確定前に該当する為替レートが変更された場合、もしくは商品が販売期間中随時値下げされた場合は、これらの価格は変更される可能性があります。

イギリス国外の配送先住所を選択したお客様に対し、当社は商品代金と配送代金のみを請求します。配送時に関税または消費税が当社以外の機関から課税適用される場合があり、その場合、UPSもしくはお客様が指定した通関代理業者から直接お客様に請求書が送られます。購入完了前に、最寄りの税関当局に問い合わせ、発送元、配達先、および貨物に含まれる製品に基づいて適用される関税、手数料、諸費用、および輸送料金を確認することをお勧めします。

ルルギネスの小売店と当サイトの販売商品価格が異なる場合、当社は価格を一致させることはできません。

プロモーション

お客様への全てのプロモーションおよびオファー(プロモーションコードを利用して決済時に提供されるオファーを含む)には、次の条件が適用されます。

-商品にはプロモーションや割引対象外の例外商品があります。

-オファーは、正規価格の商品に対してのみ利用可能であり、他のオファーやプロモーションとの併用はできません。

-プロモーションコードは、お客様一人につき一度の決済に対してのみ有効であり、複数のアカウントで使用することはできません。

-当社は、予告なしにプロモーションを終了または変更する権利を留保します。

-当サイトwww.luluguinness.jpで提供されているオファー、プロモーション、もしくは割引が世界各地のルルギネスの実店舗で同時に行われているとは限らず、また逆に、ルルギネスの実店舗で行われているオファー、プロモーション、もしくは割引が、www.luluguinness.jpで同時に行われているとは限りません。

-当社は、世界中の実店舗を利用されるお客様に対し、ウェブ限定オファーと同等のオファーを提供する義務を負いません。

注文の承諾

当社サイト上で商品を選択し注文すると、注文参照番号を含む注文詳細を確認するメールが届きます。このメールは、当社がお客様の注文を受理したことを確認するものにすぎず、注文の承諾や購入を証明するものではありません。

お客様のご注文がお客様に発送されたことをお知らせするメールをお送りするまでは、お客様の商品購入契約は完了していません。そのため、売買契約はイギリスのロンドンで締結され、契約書の言語は日本語となります。当社は、お支払いの承認が得られない場合、ご注文の商品が在庫切れや品質管理基準を満たしていないため取り消された場合、またはお客様が本利用規約に定められた適格基準を満たしていない場合など、お客様のご注文をお受けできない場合がありますのでご了承ください。

当社は、何らかの理由で取引の処理および承諾を拒否する、もしくは当社独自の裁量で、いつでもあらゆる者に対してサービスを拒否する場合があります。当社は、商品が販売されたかどうかに関わらず、次のような理由でお客様または第三者に対して責任を負わないものとします。本サイトから商品が取り下げられること、本サイト上の素材あるいはコンテンツが削除、スクリーニング、もしくは編集されること、取引処理が拒否されること、もしくは取引処理開始後に取引の解消あるいは一時停止されること、という理由です。

決済

決済は、Visa、Visa デビット、MasterCard、Maestro、American Express、 JCB、PayPal、GooglePayおよび本サイトで随時明記されている場合はその他の方法で行うことができます。当社がお客様の注文を受理した後、お客様の口座からお支払い金額が引き落とされ決済されます。

お客様は、お支払いに使用されているクレジットカードやデビットカードがご本人名義のものであること、もしくは、そのカード所有者からの使用許可が明確に得られていることを確認したものとします。すべてのクレジットカードやデビットカードの所有者に対し、カード発行会社による検証チェックと認証が行われます。決済用カードの発行者が当社への決済承認を拒否した場合、当社は配送の遅延や不着について責任を負いません。

当社は、本サイトの安全性を確保するために細心の注意を払っています。本サイトでのすべてのクレジットカード取引は、Datacashを使用して決済処理されます。Datacashは、安全なホスト環境でお客様のカード情報を暗号化する安全なオンライン決済ゲートウェイです。クレジットカードもしくはデビットカード情報は当社サイト上に保存されないため、繰り返し当社サイトを利用するお客様は、ご注文のたびに全てのカード情報を入力する必要があります。

安心、安全かつ簡単なショッピング体験を保証するために、当社はセキュア・ソケット・レイヤ(SSL)テクノロジーを使用しています。これにより、インターネット経由で送信されるデータが暗号化され保護されます。SSLが有効になっている場合、ショッピングカートのページもしく支払いページを開いている際に、ブラウザの上部に南京錠マークが表示されます。また、買い物かごのページもしく支払いページでは、URLが標準の「http:」ではなく「https:」で始まっているはずです。これは、お客様が安全な状態にいることを意味します。

さらに当社は、お客様の注文内容および決済情報を安全に保つために、当社の権限がある限り細心の注意を払いますが、お客様が本サイトへのアクセス時もしくは本サイト上での注文時に提供したデータへの不正アクセスを第三者が入手した場合、当社に過失がない限り、お客様が被り得るいかなる損失に対しても当社は責任を負いません。

保険と配送

当社は、お客様の注文が当社の倉庫から発送されるまで、その注文に対して法的責任を負います。配送契約は、あなた(お客様)と当社指定の宅配業者との間で締結されます。宅配業者は、指定された配送先住所に配達されるまで、配送中の各購入商品に対して保険をかけます。宅配便の運転手は通常、商品が配達されたことを確認するための署名をお客様に求めます。宅配業者が配達を試みたもののお客様の不在により配達ができなかった場合、宅配業者は、お客様の注文商品をお客様の隣人に預ける、安全な場所に置き配する、もしくは不在通知を残して翌営業日に再配達を試みる、場合があることをご了承ください。再配達時に再度お客様が不在のためお届けできなかった場合、お客様の責任で、未配達の小包を宅配業者のところまで受け取りに行くか、もしくは再配達をご自身で手配することになります。これらの配送ルールは、お客様以外の受取人宛てに配送を指定した注文(プレゼントなど)にも適用されます。

当社では、決済完了後72時間以内にご注文の商品全てを発送できるよう目指していますが、配送予定時間はあくまでも目安であり、発送日を起点として算出されていますのでご注意ください。当社は、仕向地の通関手続きに起因する遅延を含め、いかなる遅延についても責任を負いません。大量の注文をいただく期間(セール開催時やクリスマスシーズンなど)は、配達にさらに時間がかかる場合があります。

注文の追跡

発送確認メールの指示に従って、配送の現在状況を調べることができます。配達業者のウェブサイトへと誘導されますので、そのサイト上で荷物の追跡番号を入力すると、配送状況が表示されます。追跡ツールを使用するには、発送確認メールを受信してから4時間お待ちいただく必要があります。

プレゼントの返品

商品の返品依頼は元々の購入者しか行うことができません。ルルギネスの商品をプレゼントとして受け取った場合、送り主に連絡して商品の返品を依頼する必要があります。

不良品

商品が破損して届いた場合、または購入後12ヶ月以内に製造上の欠陥が発生した場合は欠陥品となります。通常の消耗により破損した商品は不良とはみなされませんのでご注意ください。欠陥のある商品を返金ではなく交換をご希望の場合、在庫状況によっては同一商品との交換しかできませんのでご注意ください。ご購入後1年以内であれば、可能な限り無料で修理いたします。1~2年以内のご購入の場合は、有償修理とさせていただきます。修理ができない場合や、同じ商品が入手できない場合は、12ヶ月間の保証期間内であれば、全額返金いたします。

色について

当社は、当社サイトに掲載される商品の色をできる限り正確に表示できるよう努めていますが、コンピューターのモニターによって色調補正機能が異なるため、お客様のモニターに表示されるあらゆる色が完全に正確であることを保証することはできません。

知的財産権および使用権

お客様は、本サイトを使用することにより、本サイト内の全てのHTMLやその他のコードを含む、本ウェブサイトの一部として提供されるすべての素材またはコンテンツに対する著作権、意匠権、商標権、およびその他すべての知的財産権に関する権利がお客様に付与されないことを認め、これに同意するものとします。当社が明示的に許可した場合にのみ、お客様はこの素材を使用できます。

本サイトで言及または表示されている第三者の商標権、意匠権、および関連する知的財産権を含む全てのコンテンツは、国内の知的財産に関する規定、その他の法律の規定、および国際条約の規定によって保護されています。お客様は、本サイト内の素材とコンテンツが、お客様の個人的な非営利目的でのみ利用可能になることを認め、同意するものとします。上記のコンテンツの複製または再配布は禁止されており、民事及び刑事罰の対象となる場合があります。前記を制限することなく、上記に挙げた素材を他のサーバーや場所に複写し使用すること、またはそれらの出版、複製、配布を支援することは明示的に禁止されています。ただし、個人的な使用のためにコンテンツを閲覧する目的で、コピーを一つ作成することは許可されています。

コンテンツ

上記に言及した知的財産権に加えて、「コンテンツ」は本サイト上のすべての肖像権、音声、音楽、ビデオ、オーディオ、もしくはテキストを含むいかなるグラフィックまたは写真として定義されます。当社は、本サイトの情報が正確かつ完全であるよう努めています。当社は、当社のコンテンツが正確でで誤謬がないことを保証しません。当社は、本サイトもしくは当社のコンテンツに機能面のエラーがないこと、または本サイト、当社のコンテンツ、もしくはコンテンツを利用可能にするサーバーにコンピューターウイルスやその他の有害な要素が含まれていないことを保証しません。インターネットユーザーは、最新のウイルス対策ソフトウェアを確実にインストールしておくことを常にお勧めします。

商業目的利用の禁止

本サイトは、個人的な非営利目的でのみ使用が許可されます。本サイト内のいかなるコンテンツ、ソフトウェア、製品、もしくはサービスを、修正、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、公開、認可、商業的利用、派生物の作成、転送、または販売することはできません。お客様は、ご自身のサイトでの広告もしくは広告収入の創出活動を含め、商業目的を促進するために本サイトまたはそのコンテンツを使用することはできません。

お客様の活動

お客様は、本サイトの使用と、本サイト上および本サイトに基づいて行うすべての通信と活動について、個人的に責任を負うことに同意するものとします。お客様が禁止されている活動を行っている、もしくは行ったことがある、他のユーザーを尊重していない、またはその他の方法で本規約に違反していると当社が判断した場合、一時的または永続的に本サイトへのアクセスを拒否する場合があります。

第三者のサイト

本サイトには、広告主も含め、当社以外の当事者が運営する他のウェブサイトもしくはリソースへのハイパーリンクが含まれている場合があります。当社は、本ウェブサイトにリンクされているすべてのサイトを確認したわけではなく、オフサイトページのコンテンツもしくは正確性に関して責任を負わず、そのような外部ウェブサイトもしくはリソースの可用性についても責任を負いません。また、そのようなウェブサイトもしくはリソース上にある、あるいはそこから利用できるいかなる広告、製品、その他の素材、もしくはサービスを含む(がこれらに限定されない)、それらのウェブサイトのプライバシー慣行もしくはコンテンツに関して、当社は、直接的あるいは間接的に承認せず、責任を負わないものとします。またそのような外部のウェブサイトもしくはリソース上で利用できるいかなるコンテンツ、製品、あるいはサービスを利用したり信頼したことによって引き起こされた、引き起こされたと主張される、もしくは関連している、いかなる損害、損失、あるいは違反に対しても、当社は直接的あるいは間接的に承認せず、責任を負わないものとします。

お客様の権利

お客様は法律の下で特定の権利を有します。イングランドでは次のものが含まれます。

1.本サイトを通してお客様が注文する商品は、満足のいく品質であること、意図された目的に適合していること、本サイトに記載されている説明に準拠していること

2.商品に欠陥がある場合に特定の救済策を与えられること

3.商品を受け取った日の翌日から7営業日以内に商品の注文をキャンセルし、欠陥がない場合でも全額返金を受ける権利

本規約の内容は、これらの権利に影響を与えることを意図したものではありません。お客様の権利に関する詳細は、最寄りの市民相談所または取引基準局にお問い合わせください。

当社が負う責任の制限

当社は、本ウェブサイトに掲載する情報の正確性を検証するために相応の努力をしますが、その正確性に関して明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。本サイトは、表明または承認されることなく「現状有姿」かつ「可能な範囲で」提供されます。また、本サイト上で、もしくは本サイトを通して行われ得るいかなる取引に関して、明示または黙示を問わず、満足のいく品質に対する黙示の保証、特定の目的への適合性、非侵害性、互換性、安全性、正確性、完全性の条件、あるいは処理、使用、取引の過程から生じる黙示の保証などを含む、いかなる種類の保証も行いません。

当社は、本サイトがお客様の要件を満たしていること、中断されないこと、タイムリーでセキュリティ保護されていること、またはエラーがないこと、欠陥が修正されることを保証しません。あるいは、当社は、本サイトや本サイトを利用可能にするサーバーにウイルスやバグが存在しないこと、または本サイトが素材の完全な機能性、精度、信頼性を提供することを保証しません。当社は、本サイトを通してアップロードもしくは送信されたコンテンツや素材の損失に関して、お客様に対して責任を負わないものとします。

適用法の下で許容される最大限の範囲で、当社は商品に関して、明示または黙示を問わず、あらゆる種類の保証を否認します。これにより、消費者としてのお客様の法的権利に影響を与えることはありません。本サイトのセキュリティもしくはプライバシーと、お客様が本サイトに提供した情報または本サイトから取得した情報について、当社は保証することができず、したがって一切責任を負わないことを、お客様は認めるものとします。

当社は契約において、以下の場合に、不法行為(過失など)、事前契約もしくはその他の表明(詐欺的または過失による不当表示を除く)、またはこれらの条件に起因あるいは関連して生じた責任を負わないものとします。

損失を生じさせた出来事が発生した日に、当社とお客様どちらかがそのような損失を予想していたかどうかにか関わらず、これらの条件下で、あらゆる事項の規定に起因または関連する当社とお客様のどちらかが損失を被るあらゆる場合。これらの条件のいかなる規定も、当社の過失、または当社の使用人、代理人、もしくは従業員の過失に起因する、死亡または人身傷害に対する当社の責任を除外または制限するものではありません。

補償

当社からの要求によりお客様は、お客様の作為または不作為により他者がお客様のインターネットアカウントを使用して本サイトにアクセスし使用する場合も含め、お客様による本規約違反から生じるすべての責任、請求、費用、損害および損失(法的費用を含む)から、またそれらに対して、要求に応じて直ちに、当社の役員、取締役、代理人、関連会社、ライセンサー、及びサプライヤーも含め、当社に対して完全補償すること、当社を擁護すること、及び当社を免責することに同意するものとします。

当社との関係

お客様は、本規約またはお客様による本サイトの使用の結果として、お客様と当社との間には合弁事業、パートナーシップ、雇用、もしくは代理関係が存在しないことを認め、同意するものとします。お客様は、当社の代表者、代理人、または従業員として振る舞うことはできないこと、そしてお客様の側のいかなる表明、作為、もしくは不作為に対して、当社は責任を負わないことに同意するものとします。

放棄の否定

お客様が本規約に違反し、当社がお客様に対して何の措置も講じない場合でも、お客様が本規約に違反したその他の状況において、当社は当社の権利と救済措置を行使する権利を有します。

準拠法条項

本規約は、当社のすべてのポリシーおよび手順とともに、関連するイギリスの法律に準拠し、それに従って解釈されます。また、英国の関連裁判所が専属管轄権を有します。

経済的損失(収益、利益、契約、ビジネスもしくは予想貯蓄の損失などを含む)

のれんもしくは評判の喪失

契約時にLulu Guinness Limitedに報告されなかった損失、もしくはLulu Guinness Limitedによる契約違反の予期せぬ結果として生じる損失